Guide revendeur
Le suivi de colis ne rembourse rien. Voici la différence avec l'assurance, et le seuil de valeur à partir duquel elle devient rentable.
Le suivi permet de savoir où se trouve un colis et de prouver qu'il a été expédié — utile en cas de litige, mais il ne rembourse rien en cas de perte ou de casse. L'assurance est un contrat séparé (souvent optionnel, parfois inclus en base limitée) qui couvre la valeur financière de l'article.
À retenir
Sur un volume régulier, fixer un seuil de valeur personnel (par exemple : assurer systématiquement au-delà de 100 €) évite d'avoir à évaluer chaque envoi individuellement.
Le vendeur reste généralement responsable jusqu’à la livraison
Le suivi de colis équivaut-il à une assurance ?
Non — le suivi permet de localiser le colis, l'assurance rembourse en cas de perte ou de casse. Beaucoup d'envois standards incluent un remboursement de base limité (souvent 25 à 50 €), largement insuffisant pour un article de valeur.
À partir de quelle valeur faut-il assurer un envoi ?
Une règle simple : dès que la valeur de l'article dépasse le remboursement de base inclus dans l'envoi standard, l'assurance complémentaire coûte généralement moins cher que le risque non couvert qu'elle évite.
Qui doit payer l’assurance, l’acheteur ou le vendeur ?
Juridiquement le vendeur reste responsable jusqu'à la livraison dans la plupart des cas de vente à distance — c'est donc généralement à lui de sécuriser l'envoi, coût à intégrer dans le prix de vente ou les frais de port plutôt que de le laisser à la charge de l'acheteur après coup.
L’assurance couvre-t-elle un article mal emballé ?
Rarement en totalité — un emballage manifestement insuffisant peut être un motif de refus ou de réduction de l'indemnisation. L'assurance complète un bon emballage, elle ne le remplace pas.
Remedy calcule ta marge nette en tenant compte de tous les coûts réels de la vente, assurance comprise.
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