Guide revendeur
Un article réservé contre un acompte, c'est un bon début — et souvent la dernière étape dont on se souvient. Le suivi ACO de Remedy garde le solde à jour et relance l'acheteur à ta place.
Écrit par l'équipe Remedy — revendeurs actifs au quotidien sur Vinted, eBay et la billetterie
Accepter un acompte, c'est pratique pour sécuriser une vente — mais ça crée aussi une créance qu'il faut suivre : combien reste dû, depuis combien de temps, et à qui. Sur un tableur ou de mémoire, ce genre de suivi tient tant qu'il y a deux ou trois acomptes en cours. Au-delà, il en manque toujours un.
Sur un article ou un billet, active « Paiement partiel » et saisis le montant reçu. Remedy calcule le solde restant, passe le statut sur « ACO en cours » — donc visible comme réservé, pas comme disponible — et garde la date de l'acompte pour l'historique.
Avec l'identifiant Discord de l'acheteur renseigné, un bouton envoie une relance en message privé — montant dû et référence de l'article inclus, sans avoir à retaper quoi que ce soit. Le nombre de relances déjà envoyées et la date de la dernière restent affichés, pour ne jamais relancer deux fois le même jour sans t'en rendre compte.
À retenir
C'est quoi un acompte dans Remedy ?
Un paiement partiel reçu d'un acheteur qui réserve un article ou un billet sans le payer en entier tout de suite. Tu enregistres le montant reçu, le solde restant se calcule automatiquement, et l'article passe en statut « ACO en cours » plutôt qu'« En stock » pour qu'il ne parte pas ailleurs par erreur.
Que se passe-t-il si l'acheteur ne paie jamais le solde ?
C'est exactement le scénario que le suivi ACO existe pour prévenir. Chaque acompte a une date, un montant dû, et un compteur de relances envoyées — tu vois d'un coup d'œil qui traîne depuis combien de jours, plutôt que de le découvrir des semaines après en retombant sur l'article par hasard.
Les relances sont-elles automatiques ?
Si tu as renseigné l'identifiant Discord de l'acheteur, Remedy peut lui envoyer un message privé de relance directement — un clic, pas de copier-coller manuel du montant et de la date à chaque fois. Le nombre de relances déjà envoyées et la date de la dernière restent visibles sur la fiche.
Est-ce que ça marche pour plusieurs acheteurs sur le même article ?
Oui — utile pour un lot ou un article à plusieurs acomptes de personnes différentes. Chaque acompte est suivi individuellement (pseudo, montant, statut, relances), avec le solde total restant calculé automatiquement à partir de tous les acomptes reçus.
Ça marche aussi bien pour les produits que pour les billets ?
Oui, le suivi ACO existe dans les deux univers de Remedy — Produits et Billets — avec la même logique de paiement partiel, de solde et de relance dans chaque cas.
Solde calculé automatiquement, relance en un clic, pour tes produits comme tes billets.
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