Guide revendeur
Un acheteur veut réserver un billet que tu n'as pas encore transféré ou reçu ? Un acompte sécurise la vente en attendant. Le suivi fonctionne comme côté Produits, avec une différence importante à connaître.
Écrit par l'équipe Remedy — revendeurs actifs au quotidien sur Vinted, eBay et la billetterie
Un billet ne se transfère pas toujours instantanément — transfert mobile programmé, envoi postal, remise en main propre le jour J. Entre le moment où un acheteur confirme vouloir le billet et le moment où l'échange a lieu, un acompte permet de sécuriser son engagement sans attendre le paiement complet, et sans bloquer le billet pour un acheteur qui pourrait se désister.
Depuis Billets → ACO, crée un nouvel acompte : donne un nom clair (« Concert XYZ — 20/12, Cat 1 » par exemple, puisque tu ne pourras pas lier ce nom à un billet précis de ton inventaire — voir plus bas), une date, et ajoute la personne avec son pseudo, le montant reçu et son statut.
Pas de lien vers un billet réel
Ce n'est pas un oubli à contourner : c'est simplement que l'inventaire billetterie n'a pas d'équivalent au picker d'articles du côté Produits. Pour retrouver quel acompte correspond à quel billet, ta meilleure option reste un nom d'ACO suffisamment précis.
Pour le reste, tout fonctionne comme un acompte classique : statut payé/en attente par personne, solde total calculé automatiquement, et relance en message privé Discord si tu as renseigné l'identifiant de l'acheteur — voir le guide dédié aux relances Discord.
À retenir
Pourquoi prendre un acompte sur un billet de concert plutôt qu'attendre le paiement complet ?
Parce qu'un billet se réserve souvent avant même d'être en ta possession — tu sais qu'un acheteur est preneur, mais le billet lui-même (transfert, envoi physique) arrive plus tard. Un acompte sécurise la vente pendant ce délai, sans attendre l'échange final pour t'assurer que l'acheteur reste engagé.
L'ACO Billets fonctionne-t-il exactement comme l'ACO Produits ?
Sur l'essentiel, oui : même formulaire, mêmes statuts payé/en attente, mêmes relances Discord en message privé, même export CSV/XLSX. La seule différence : l'ACO Billets n'a pas de sélecteur pour lier une personne à un billet précis de ton inventaire, contrairement à l'ACO Produits qui peut lier un article réel.
Puis-je quand même indiquer à quel billet correspond l'acompte ?
Uniquement dans le nom que tu donnes à l'ACO (le champ « nom de l'événement »), pas via un lien structuré vers un billet précis de ton inventaire billetterie — cette fonctionnalité de lien réel n'existe que côté Produits. Sois donc précis dans le nom pour t'y retrouver (événement, date, placement si connu).
Que se passe-t-il si l'événement est annulé après avoir pris des acomptes ?
Remedy ne gère pas ce cas automatiquement — l'ACO reste un simple suivi de paiement partiel, à toi de décider (remboursement, report) selon ta politique et la situation de l'événement. Voir le guide sur l'annulation d'un événement pour la marche à suivre côté billet lui-même.
Un même acompte peut-il couvrir plusieurs billets d'un même événement ?
Oui, rien n'empêche d'ajouter plusieurs personnes sur un même ACO Billets pour un même concert — utile si plusieurs acheteurs se répartissent des places d'un même lot. Voir le guide sur les groupes d'achat pour ce cas précis.
Crée un acompte depuis Billets → ACO pour chaque vente en attente de livraison.
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