Guide revendeur
Cinq statuts, cinq situations différentes. Voici ce que chacun veut vraiment dire sur l'onglet Mes Ventes de Remedy, une fois Viagogo connecté.
Écrit par l'équipe Remedy — revendeurs actifs au quotidien sur Vinted, eBay et la billetterie
Sur l'onglet Mes Ventes de la page Viagogo, chaque commande affiche un badge coloré reprenant le statut renvoyé par l'API Viagogo :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Payé | Le paiement de la commande a été reçu et traité. |
| Action requise | Quelque chose nécessite une action de ta part — le plus souvent confirmer ou envoyer le transfert du billet. |
| En attente | La commande existe mais une étape reste à valider avant d'être définitive. |
| Confirmé | L'étape de validation est passée — la vente est acquise, sauf annulation ultérieure. |
| Annulé | La commande n'a pas abouti, ou a été annulée — elle ne compte pas dans le total encaissé. |
À traiter côté Viagogo
Les statuts se mettent à jour quand tu cliques sur « Actualiser » dans l'onglet Mes Ventes — Remedy recharge alors les données fraîches depuis l'API Viagogo. Ce n'est pas un flux poussé en continu, donc pense à réactualiser si tu attends un changement de statut précis (par exemple après avoir traité une « Action requise » côté Viagogo).
À retenir
Les statuts affichés dans Remedy sont-ils ceux de Viagogo, ou une interprétation de Remedy ?
Ce sont directement les statuts renvoyés par l'API Viagogo, simplement traduits et mis en forme (badge coloré) pour être lisibles d'un coup d'œil dans Remedy — Remedy ne recalcule ni ne réinterprète le statut, il l'affiche tel que Viagogo le fournit.
Que dois-je faire concrètement quand une commande est en « Action requise » ?
C'est un signal qu'il faut se connecter côté Viagogo pour comprendre ce qui bloque — souvent l'envoi ou la confirmation du transfert de billet. Remedy affiche le statut pour que tu le repères vite, mais l'action à mener se passe sur Viagogo lui-même, pas dans Remedy.
Quelle différence entre « En attente » et « Confirmé » ?
« En attente » signifie que la commande existe mais qu'une étape reste à valider avant d'être définitive. « Confirmé » signifie que cette étape est passée — la vente est acquise, sauf annulation ultérieure. Le passage de l'un à l'autre suit le déroulé normal de la commande côté Viagogo.
Une commande « Annulée » compte-t-elle dans mon total encaissé ?
Non, le total affiché en haut de l'onglet « Mes Ventes » additionne les montants reçus des commandes actives — une commande annulée n'apporte pas de revenu réel, il est donc normal qu'elle n'y contribue pas comme une vente aboutie.
Ces statuts sont-ils actualisés automatiquement ?
Le bouton « Actualiser » de l'onglet Mes Ventes recharge les données depuis l'API Viagogo au moment où tu cliques — ce n'est pas un flux temps réel permanent, donc si un statut change côté Viagogo, il te faut réactualiser dans Remedy pour le voir refléter.
Connecte Viagogo et retrouve tes statuts de commande dans Remedy.
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