Guide revendeur
Sur un billet, l'acheteur n'est pas un détail : transfert nominatif, contrôle à l'entrée, la billetterie s'en soucie souvent bien plus qu'une vente classique. Remedy garde cette info attachée à chaque vente.
Écrit par l'équipe Remedy — revendeurs actifs au quotidien sur Vinted, eBay et la billetterie
Contrairement à un article classique, un billet peut nécessiter un transfert nominatif (billet mobile Ticketmaster, par exemple) ou faire l'objet d'un contrôle d'identité à l'entrée. Savoir qui a acheté quoi, avec quel numéro de téléphone pour le recontacter en cas de souci, fait partie du suivi normal d'une vente de billet, pas un simple bonus.
Depuis la fiche d'un billet vendu, un raccourci ouvre une fenêtre dédiée à l'acheteur de cette vente précise — tu peux y ajouter ou corriger prénom, nom et téléphone à tout moment, même longtemps après avoir enregistré la vente initiale.
Le nom de l'acheteur s'affiche en résumé sur la carte du billet dans la liste, à côté du placement (catégorie/bloc/rang) et de la plateforme d'achat. Il peut aussi apparaître dans les messages Discord envoyés par les webhooks de vente de billets, pour avoir l'info sous les yeux sans revenir dans Remedy.
À retenir
Il n'existe pas de fiche « client » centralisée qui regroupe automatiquement tous les achats d'une même personne à travers plusieurs ventes — chaque vente garde ses propres champs acheteur, indépendamment des autres. Si un même acheteur revient sur un autre billet, ses infos ne se préremplissent pas automatiquement.
Quelles informations sur l'acheteur puis-je enregistrer ?
Prénom, nom et téléphone, rattachés à la vente d'un billet précis. Ces champs existent parce que la billetterie l'exige souvent en pratique — transfert nominatif, contrôle d'identité à l'entrée — contrairement à une vente d'article classique où l'identité de l'acheteur compte rarement autant.
Où je renseigne ou modifie les infos de l'acheteur ?
Depuis la fiche du billet vendu, un raccourci ouvre une fenêtre dédiée à l'acheteur de la vente — tu peux y ajouter ou corriger le prénom, le nom et le téléphone à tout moment, même après avoir enregistré la vente initiale.
Ces infos sont-elles visibles ailleurs que sur la fiche du billet ?
Oui, le nom de l'acheteur apparaît en résumé sur la carte du billet dans la liste, et peut être repris dans les messages Discord envoyés via les webhooks de vente, pour avoir cette info sous les yeux sans rouvrir la fiche à chaque fois.
Est-ce obligatoire de renseigner ces infos pour enregistrer une vente ?
Non, ce sont des champs facultatifs. Tu peux enregistrer une vente sans rien préciser sur l'acheteur, et revenir compléter l'information plus tard si besoin — pratique quand tu encaisses vite pendant un pic de demande et que tu détailles après coup.
Un même acheteur qui prend plusieurs billets, ça se regroupe comment ?
Chaque vente garde ses propres infos d'acheteur, ligne par ligne — il n'y a pas de fiche « client » centralisée qui fusionne automatiquement ses achats. Si la même personne revient sur plusieurs billets, tu resaisis (ou recopies) ses infos à chaque vente.
Renseigne les infos acheteur sur chaque vente de billet depuis sa fiche.
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